Mais da metade dos consumidores utiliza IA na hora de escolher o carro novo
A inteligência artificial vem transformando a forma como os brasileiros escolhem um automóvel. Em vez de acelerar a decisão de compra, as novas ferramentas têm ampliado o processo de pesquisa, oferecendo comparações, análises e recomendações personalizadas que levam os consumidores a avaliar um número maior de opções antes de fechar negócio.
O cenário foi apresentado durante o Anfavea Visions 2026, evento que reuniu representantes da indústria automotiva para discutir tendências tecnológicas e o futuro da mobilidade. Segundo dados divulgados durante o encontro, 57% dos consumidores já utilizam recursos de inteligência artificial em alguma etapa da jornada de compra de um veículo. Além disso, 13% afirmam confiar à tecnologia parte das decisões durante esse processo.
A mudança também se reflete na maneira como as pesquisas são realizadas. Em vez de buscar diretamente um modelo ou fabricante, muitos consumidores passaram a formular perguntas relacionadas às suas necessidades, como o veículo mais adequado para uma determinada rotina, faixa de preço, consumo de combustível ou perfil de utilização.
Nesse contexto, a inteligência artificial atua como uma ferramenta capaz de reunir informações de diferentes fontes, comparar características técnicas e apresentar alternativas compatíveis com as preferências do usuário. Os dados apresentados no evento indicam ainda que cerca de um terço dos consumidores já utiliza esses sistemas para comparar marcas antes da compra.
Essa evolução tende a ganhar importância em mercados de decisões mais complexas, como o automotivo, onde fatores como custo, tecnologia, manutenção, segurança e valor de revenda influenciam diretamente a escolha do comprador.
O Brasil aparece entre os mercados com maior receptividade à inteligência artificial. Pesquisa realizada pelo Google em parceria com a Ipsos, envolvendo consumidores de 21 países, mostrou que 54% dos brasileiros utilizaram ferramentas de IA generativa em 2024, percentual superior à média global de 48%. O estudo também identificou um nível elevado de confiança na tecnologia: 65% dos entrevistados brasileiros avaliam seus impactos de forma positiva, enquanto 60% acreditam que ela poderá gerar benefícios econômicos e ampliar oportunidades de trabalho.
As discussões durante o Anfavea Visions também apontaram que a próxima etapa dessa transformação será a disseminação dos chamados agentes de inteligência artificial, sistemas capazes de executar tarefas em nome dos usuários. No setor automotivo, a expectativa é que essas ferramentas passem a atuar também no pós-venda, utilizando dados gerados por veículos conectados para acompanhar necessidades de manutenção, agendar serviços e facilitar o relacionamento entre consumidores, concessionárias e fabricantes.
Para a indústria, o avanço da inteligência artificial representa uma mudança na forma de se comunicar com o mercado. Além de investir em publicidade, montadoras e concessionárias passam a depender de conteúdos técnicos, informações confiáveis e presença digital consistente para que seus produtos sejam identificados e recomendados pelos sistemas de IA utilizados pelos consumidores durante a pesquisa de compra.